Telmore hjælp
Gode råd, når du rejser
Hvis du skal ud og rejse, så er der nogle ting, som er gode at være opmærksomme på, inden du tager afsted. Her på siden, gennemgår vi de vigtigste huskeregler.Tjek dit abonnement, inden du rejser
I Mit Telmore-appen kan du se, hvor meget EU-data, du har inkluderet. Dobbelttjek det inden du tager afsted, så du har en nogenlunde ide om, hvor meget du kan bruge din mobil, når du rejser.Se om du kan bruge din mobil, der hvor du skal hen
Klik her og se hvilke lande, der er med i vores EU-roaming . Undersøg listen over lande, inden du rejser. Så er du sikker på, at du ikke får en uforudset regning.Pas på færger, små stater og mellemlandinger
Hvis du sejler med færge i internationalt farvand, for eksempel Bornholmerfærgen eller en færge i Italien, kan teleselskabernes master ikke nå dig. Her bruger du satellittelefoni, som har en dyrere pris.
Det samme gælder, hvis du flyver uden at slå flytilstand til.
Slå mobildata og dataroaming fra eller sæt din mobiltelefon på flytilstand, hvis du vil undgå høje priser. Se priser for satellittelefoni.
Det samme gælder, når du for eksempel mellemlander i et ikke-EU land.
Slå mobildata og dataroaming fra eller sæt din mobiltelefon på flytilstand, hvis du vil undgå høje priser. Se priser for satellittelefoni.
Vær opmærksom på Monaco og andre små stater
Pas på, når du besøger en stat inde i et EU-land, som ikke er med i EU. For eksempel Monaco i Frankrig. Slå eventuelt dataroaming fra i din mobils indstillinger, så du ikke bliver takseret for data, når du rejser ind i et ikke-EU-land.Det samme gælder, når du for eksempel mellemlander i et ikke-EU land.
Hvad sker der, hvis jeg bruger al EU-data?
Når du har brugt henholdsvis 80 og 100 % af din EU-data, får du en sms fra os. Det samme gælder taletid. Du kan holde øje med dit forbrug på Mit Telmore.
Hvis du bruger 100 % af din EU-data, lukker vi ikke for din adgang til at kunne bruge mere. Men nu afregner vi forbrugstakseret, i stedet for før, hvor din mobildata var inkluderet i dit abonnement.
At vi afregner forbrugstakseret betyder, at du betaler for ekstra EU-data pr. GB. Ekstra EU-data ud over den mængde, du allerede har inkluderet i dit abonnement, koster 22,53 kr. pr. GB.
Når du har brugt for 450 kr. data, sørger vi for, at du ikke kan bruge mere, og du skal selv aktivt acceptere at bruge yderligere data. Du er nemlig tilmeldt et såkaldt dataloft, som sikrer, at dit forbrug ikke løber løbsk. Vi har ikke mulighed for at tilbyde et højere eller lavere dataloft end 450 kr.
Hvad sker der, hvis jeg bruger al EU-data?
Når du har brugt henholdsvis 80 og 100 % af din EU-data, får du en sms fra os. Det samme gælder taletid. Du kan holde øje med dit forbrug på Mit Telmore.
Hvis du bruger 100 % af din EU-data, lukker vi ikke for din adgang til at kunne bruge mere. Men nu afregner vi forbrugstakseret, i stedet for før, hvor din mobildata var inkluderet i dit abonnement.
At vi afregner forbrugstakseret betyder, at du betaler for ekstra EU-data pr. GB. Ekstra EU-data ud over den mængde, du allerede har inkluderet i dit abonnement, koster 22,53 kr. pr. GB.
Når du har brugt for 450 kr. data, sørger vi for, at du ikke kan bruge mere, og du skal selv aktivt acceptere at bruge yderligere data. Du er nemlig tilmeldt et såkaldt dataloft, som sikrer, at dit forbrug ikke løber løbsk. Vi har ikke mulighed for at tilbyde et højere eller lavere dataloft end 450 kr.
Hvad sker der, hvis jeg bruger al EU-data?
Når du har brugt henholdsvis 80 og 100 % af din EU-data, får du en sms fra os. Det samme gælder taletid. Du kan holde øje med dit forbrug på Mit Telmore.
Hvis du bruger 100 % af din EU-data, lukker vi ikke for din adgang til at kunne bruge mere. Men nu afregner vi forbrugstakseret, i stedet for før, hvor din mobildata var inkluderet i dit abonnement.
At vi afregner forbrugstakseret betyder, at du betaler for ekstra EU-data pr. GB. Ekstra EU-data ud over den mængde, du allerede har inkluderet i dit abonnement, koster 22,53 kr. pr. GB.
Når du har brugt for 450 kr. data, sørger vi for, at du ikke kan bruge mere, og du skal selv aktivt acceptere at bruge yderligere data. Du er nemlig tilmeldt et såkaldt dataloft, som sikrer, at dit forbrug ikke løber løbsk. Vi har ikke mulighed for at tilbyde et højere eller lavere dataloft end 450 kr.
| Når du ringer fra ... | … og ringer til | Inkluderet / Ikke inkluderet |
| Danmark |
Danmark |
Inkluderet |
| Danmark |
EU |
Ikke inkluderet |
| Danmark |
Ikke-EU |
Ikke inkluderet |
| EU |
Danmark |
Inkluderet |
| EU |
EU |
Inkluderet |
| EU |
Ikke-EU |
Ikke inkluderet |
| Ikke-EU |
Danmark |
Inkluderet |
| Ikke-EU |
EU |
Inkluderet |
| Ikke-EU |
Ikke-EU |
Ikke inkluderet |
Gør som alle andre Telmore-kunder
- Slip for telefonkøen
- Få det fulde overblik
- Få unikke kundefordele
Fungerer mit abonnement, hvis jeg skal rejse i længere tid?
Skal du ud at rejse i længere tid, kan det måske betale sig for dig at skifte til
Telmore Go i perioden, fremfor at opsige dit nummer.
Når du så er ude og rejse, anbefaler vi, at du køber et abonnement eller taletidskort i det pågældende land.
Når du så er ude og rejse, anbefaler vi, at du køber et abonnement eller taletidskort i det pågældende land.
Hvad gør jeg, hvis jeg skal flytte til udlandet i en periode?
Så anbefaler vi dig at købe et abonnement i det pågældende land. Også selv om det er et EU-land, hvor du normalt kan bruge EU-roaming. Ellers risikerer du at blive takseret for alt forbrug, du har brugt under dit udlandsophold. Flytter du til et EU-land, skal du nemlig være opmærksom på EU's ”Fair Use Policy”.
EU’s ”Fair Use Policy”
EU har defineret en såkaldt ”Fair Use Policy”, der betyder, at hvis et abonnement over en længere periode hovedsageligt bliver benyttet i udlandet, er udbyderen af abonnementet berettiget til at opkræve EU-takst for alt forbrug foretaget i EU. Der er tale om en periode på 4 måneder.
EU’s ”Fair Use Policy”
EU har defineret en såkaldt ”Fair Use Policy”, der betyder, at hvis et abonnement over en længere periode hovedsageligt bliver benyttet i udlandet, er udbyderen af abonnementet berettiget til at opkræve EU-takst for alt forbrug foretaget i EU. Der er tale om en periode på 4 måneder.