Der er ingen ændringer i priser, når du rejser til Storbritannien efter Brexit. England, Nordirland, Skotland og Wales er stadig med i Roaming i EU. Du kan derfor bruge den mængde taletimer og data, der er inkluderet i dit mobilabonnement i EU, i Storbritannien uden at det koster ekstra.

Når du rejser i EU, har du som minimum adgang til 4G-netværk i alle EU-lande, men de fleste steder har du adgang til 5G. Se listen over landene  her

Med Roaming i EU kan du bruge dit mobilabonnement på rejser i 36 EU-lande. Du kan ringe frit, indtil du har brugt dit timeantal, og du har fri sms/mms. I EU kan du bruge en bestemt mængde data, som om du var i Danmark. EU data-mængden bliver beregnet ud fra prisen på dit abonnement og evt. services du er tilmeldt.

Det sker yderst sjældent, at en af vores kunder løber tør for timer i sin mobilpakke under ferien. Men hvis det sker, koster det 0,49 kr. i minuttet at ringe til et dansk nummer. Og det koster 0,49 kr. i minuttet at ringe til et udenlandsk nummer.

Roaming i EU er svaret på de ændringer i regulation af roamingtakster, som EU indfører senest 15. juni 2017. EU har besluttet at afskaffe roaming-afgifterne i Europa fra 15. juni, og allerede nu indfører vi roaming i EU, som betyder, at du lettere kan ringe, sms’e og bruge data, når du er på ferie.

Mere EU data end fair use-grænsen
Hos Telmore får du altid mere data, end EU har påbudt.
EU har defineret et niveau af EU data (også kaldet ”Fair Use-grænse”), som skal være inkluderet i et mobilabonnement.
Mængden af EU data, altså denne fair use-grænse, er defineret ud fra den samlede pris på dit abonnement ud fra følgende udregning:
EU Data = (abonnementspris x 2) / EU-defineret GB pris.

Hos Telmore inkluderer vi EU Data i dit abonnement baseret på prisen af dit abonnement. Tilkøb af services udløser yderligere EU Data til brug i dit abonnement.

Koster dit abonnement eksempelvis 149 kr. pr. md. vil du kunne bruge op til 17 GB data i EU.

Køber du fx en service, som er tilknyttet dit abonnement, får du ekstra EU Data, afhængig af tilkøbets pris.

Har du fx ”Ekstra Data 20 GB” til 29 kr., får du 4 GB ekstra EU Data. Har du fx et abonnement til 149 kr. og Ekstra Data til 29 kr., kan du i alt bruge 21 GB EU Data uden ekstra tillæg.

Du kan altid se nøjagtigt, hvor meget EU Data dit abonnement giver dig ved at logge ind på Mit Telmore .

Skal du ikke ud at rejse?
Hvis du ikke rejser i EU og derfor aldrig bruger noget af din EU data, kan du bruge hele din datapakke herhjemme i Danmark.

Hvad sker der, hvis jeg bruger al min EU Data?

Du får en sms, når du har brugt 80 % af din EU Data, og så skal du selv slukke for mobildata på din smartphone, hvis du ikke vil bruge ekstra data.

Du får yderligere en sms, når du har brugt 100 % af din EU Data.

Vær opmærksom på, at du får sms'erne på bagkant. Når du modtager sms'erne, har du sandsynligvis allerede brugt en smule ekstra data. Vi sender sms'en med det samme, vi registrerer, at du rammer loftet for den mængde, du har til rådighed. Men der kan gå et stykke tid, fra vi sender sms'en, til du modtager den.
 

Se prisen for ekstra EU Data

Ekstra EU Data ud over den mængde, du har i dit abonnement, koster 16,30 kr. pr. GB. Når du har brugt for 450 kr. data, sørger vi for, at du ikke kan bruge mere, og du skal selv aktivt acceptere at bruge yderligere data, hvis du vil det.

Hvis du har købt/køber en service, som er tilknyttet dit abonnement, får du ekstra EU Data, afhængig af tilkøbets pris.
 

Vær opmærksom på dyre priser ombord på færger og fly

Rejser du med færge så som DFDS, Stenaline eller lign. i udlandet, kan du opleve, at rederiet benytter en privat operatør, der ikke er omfattet af Telmores roamingpriser samt EU-tariffen. Få oplyst priser på opkald fra færger via dette link.

Hvis du befinder dig nær kyster eller andre steder med manglende dækning, kan du også her risikere at din telefon hopper på en satellitforbindelse. Vær derfor opmærksom på at benytte de udenlandske operatører vi samarbejder med, så du undgår dyre satellitopkald.

Hvad betyder roaming?
Roaming betyder, at din mobiltelefon bruger et lokalt mobilnet i udlandet. Selv om du har et dansk SIM-kort, ”roamer” din telefon og finder et mobilnet, så du kan ringe og sende sms’er.

Roaming udspringer af det engelske udsagnsord ”to roam”, der fx kan betyde at strejfe om. Og det er lige præcis, hvad din mobil gør, når du bevæger dig uden for Danmarks grænser. Din mobiltelefon er ude at strejfe, indtil den (forhåbentlig i lommen på dig) vender hjem til sit vante mobilnet under danske himmelstrøg.

Måske har du prøvet at lande i en udenlandsk lufthavn og få en sms med en velkomstbesked fra et mobilselskab i det pågældende land. Velkomstbeskeden fortæller dig, at du ringer, sms’er og bruger mobildata til en anden pris på deres mobilnet, end du kender hjemme fra Danmark.

Det er roaming. Teleselskaber i forskellige lande aftaler med hinanden, hvad det skal koste, når en person, der ikke er kunde, er gæst på et andet netværk for en periode. Hvert teleselskab har lagt afgifter på trafik fra ikke-kunder. Og disse roaming-takster forsvinder senest 15. juni 2017, har EU besluttet. Hos TELMORE forsvandt de i god tid inden deadline i juni. Vi har fået nye priser for roaming, hvor roaming i EU typisk er en del af dit abonnement.

Hvad er dataroaming?
Man taler også om dataroaming. Dataroaming er, når din telefon bruger det udenlandske netværk til at transmittere data. Hvis du har mobildata slået til på rejsen, og du er tilmeldt udlandstelefoni og -data, bruger din telefon et udenlandsk netværk til at forsyne dig med e-mails, vejrudsigt, Facebook-opdateringer og kalenderaftaler.

Sommetider bruger dine apps data, uden at du lægger mærke til det, og det er en af grundene til, at nogle mennesker har været uheldige at få en uventet stor mobilregning som overraskelse efter en ferie i udlandet. Så hellere få sand fra stranden med hjem i kufferten.

Slut med kæmperegninger
Vi kan ikke garantere dig nul sand i kufferten, men du behøver ikke længere være bekymret for kæmperegninger. I hvert fald ikke, hvis du tager på badeferie i Spanien eller rejser på ferie i et andet EU-land og har en af vores mobilpakker med roaming i EU. EU har nemlig vedtaget en regulation, der afskaffer roaming-afgifterne i Europa fra 15. juni 2017.

Hos Telmore ventede vi ikke til 15. juni 2017. Vi lancerede Roaming i EU i udvalgte mobilpakker i god tid inden juni. Med Roaming i EU kan du bruge dit mobilabonnement på din ferie uden at komme galt afsted med store regninger. Du kan sende alle de sms’er og mms’er, du vil, når du rejser i EU. Og du kan ringe ubegrænset til et dansk telefonnummer eller et mobilnummer fra et andet EU-land, så længe du ikke er løbet tør for timer i dit abonnement. Mht. data kan du bruge en bestemt mængde EU data, som om du var i Danmark. Din EU data er beregnet ud fra prisen på dit abonnement og evt. services du er tilmeldt.

Husk i øvrigt, at det kun gælder i EU-lande. Hvis du skal ringe til en ven i USA eller Thailand eller andre lande uden for EU og EØS, så gælder vores takster for udlandstelefoni.

Vi har lavet en guide i udlandstelefoni og roaming
Ja, det er måske en smule indviklet alt det her med roaming og udlandstelefoni. Vi forstår, hvis du synes, det er svært at holde styr på regulation og priser i Europa og resten af verden. Derfor har vi lavet en guide , der forsøger at gøre det simpelt og forklare helt præcist, hvilke regler der gælder, når du bruger din mobiltelefon eller tablet i udlandet, eller når du ringer til udlandet.

Og det korte af det lange er, at en mobilpakke med roaming i EU, er et fint valg til dig, der rejser i EU.

Du får roaming i EU ved at tilmelde dig et mobilabonnement med denne service inkluderet. Køb eller skift til en af vores mobilpakker med roaming i EU. Hvis du er Telmore-kunde, kan du skifte pakke på Mit Telmore.

Er du allerede kunde hos os?
Så kan du skifte mobilabonnement på Mit Telmore. Skift til en mobilpakke med roaming i EU. Når du logger ind på Mit Telmore, kan du se, hvilke mobilpakker du kan vælge imellem. Dit login til Mit Telmore er dit telefonnummer (eller dit brugernavn til Mobilchef) og det password, du lavede, da du blev kunde hos os. Kan du ikke huske dit password, kan du altid få et nyt. Det gør du samme sted, som du logger ind. I øverste højre hjørne her på hjemmesiden kan du både logge ind og få nyt password.

Din nye mobilpakke med roaming i EU begynder at virke efter et par minutter, med mindre du skifter fra en større mobilpakke til en mindre. Så virker roaming i EU fra d. 1. i førstkommende måned. en god information at have, så du kan være klar med roaming i EU, inden du rejser.

Er du ikke kunde endnu?
Hvis ud endnu ikke er kunde hos os, kan du vælge et mobilabonnement med roaming i EU. Når du tilmelder dig, får du typisk dit nye SIM-kort fra TELMORE efter 2-3 hverdage. Når du har aktiveret dit SIM-kort på Mit TELMORE, er du klar til at rejse med roaming i EU.

Hvis vi skal flytte dit nummer til Telmore, afhænger det af, hvordan du beslutter at flytte dit nummer. Hvis du vælger, at vi skal flytte dit mobilnummer hurtigst muligt, får du typisk dit nye SIM-kort efter 5 hverdage. Når du har aktiveret det på Mit Telmore, virker roaming i EU. Vælger du at vente, indtil din opsigelses- og bindingsperiode er udløbet hos dit nuværende mobilselskab, går der længere tid. Du får besked fra os, så snart vi kender datoen, og når du har fået dit SIM-kort og aktiveret det, kan du rejse med roaming i EU.

Når du rejser i EU og anvender data, vil du modtage en sms, der oplyser den mængde EU Data, du kan bruge.

Du modtager en sms, når du har opbrugt 80% og 100% af din EU Data. Her får du også besked om, hvilken pris du vil blive opkrævet for den data, du benytter efter din EU Data er opbrugt.

EU har defineret en så kaldt ”Fair Use Policy”, der dikterer, at såfremt et abonnement over en længere periode hovedsageligt bliver benyttet i udlandet, er udbyderen af abonnementet berettiget til at opkræve EU Takst for alt forbrug foretaget i EU.

Skal du eksempelvis på studieophold eller arbejde udenlands i en længere periode, skal du være opmærksom på, at du kan blive opkrævet for dit forbrug.

Hvis du allerede er kunde hos os, og du skifter til en mobilpakke med roaming i EU, kan du ringe hjem og bruge EU-data et par minutter efter pakkeskift. Hvis du skifter fra en større pakke til en mindre, kan du dog først bruge roaming i EU efter månedsskifte.

Hvis du ikke er kunde endnu og køber en mobilpakke hos os med roaming i EU, kan du bruge din pakke, så snart du modtager dit nye Telmore SIM-kort og aktiverer det på Mit Telmore. Vær opmærksom på, at der kan gå længere tid, hvis du har valgt at tage dit mobilnummer med til Telmore. Når vi flytter dit nummer til os, går der typisk 5 hverdage, hvis du vælger at flytte nummer med det samme.

Hvis vi skal vente, indtil din opsigelses- og bindingsperiode er udløbet hos dit nuværende teleselskab, går der lidt længere tid. Vi giver besked, så snart vi kender datoen for din nummerflytning. Når du har fået dit SIM-kort og aktiveret det, kan du rejse på ferie med roaming i EU.

Når du ringer til danske telefonnumre
Når du er hjemme i Danmark, fungerer dit mobilabonnement med Roaming i EU præcis, som du er vant til. Så bruger du bare den mobiltelefoni, du har i din pakke. Du ringer bare og sms’er alt, hvad du vil og går på nettet. Vores mobilpakker har masser af tale og data, men skulle du mod forventning løbe tør, kan du altid købe ekstra data eller skifte til et større mobilabonnement på Mit Telmore. Her kan du også følge med i dit forbrug og holde øje med, hvor meget du taler i telefon, hvor mange sms’er og mms’er du sender, og hvor meget data du bruger.

Det korte af det lange er, at dit mobilabonnement med Roaming i EU fungerer helt normalt i Danmark. Roaming-delen har du kun brug for, når du er uden for Danmarks grænser på rejse eller ferie i et EU-land.

Når du rejser i EU
Når du hopper på et fly og lander i Paris eller en anden Europæisk lufthavn inden for EU’s grænser, eller når du kører din Scoda eller Yaris over den danske grænse og kører ind på de tyske motorveje, så begynder Roaming i EU-delen at virke. Nu kan du ringe, sms’e og bruge data som normalt, så længe du har timer tilbage i pakken, og indtil du rammer grænsen for din EU data. Du modtager en sms inden du har brugt alt din EU data, og igen når det hele er brugt.

Du behøver ikke gøre noget for at slå Roaming i EU til. Når du er tilmeldt pakken, virker det automatisk. Så længe du ikke selv har slået data i udlandet/roaming i udlandet fra på din mobiltelefon.

Lykkedes det at få brugt alt din EU data, skal du herefter betale pr./mb data du bruger. I vores prisliste under "Priser i udlandet", kan du slå prisen op på det land, du vil bruge data i. Du kan slå mobildata fra på din telefon og spare penge, men så kan du kun komme på internettet hvis der er tilgængelige WiFi. I vores hjælpeunivers kan du se, hvordan du slår mobildata fra på både på din iPhone, på Windows Phone eller din Samsung Galaxy eller anden Android-telefon.

Når du rejser uden for Europa
Er du uden for Europa, gælder vores priser for udlandstelefoni. Skal du rejse til USA eller Japan eller på ferie på Bali eller Hawaii eller andre steder uden for EU elle EØS, så ringer du til de priser, der gælder for udlandstelefoni. Det er det samme, når du skal ringe hjem til Danmark fra fx USA.

Når du er i Danmark og ringer til et EU-land
Hvis du står i Danmark og ringer til din fætter i Tyskland eller din datter, der er au pair i Frankig, så gælder vores priser for udlandstelefoni.

Når du ringer fra Danmark til et land uden for EU
Det samme gælder, når du ringer fra Danmark til et andet land uden for Europa. Her er det også priser for udlandstelefoni, du skal se på.

Hvis du er ude at sejle, rækker de almindelige teleselskabers mobilnet ikke altid. Hvis du skal sejle med færge eller på krydstogt gælder der andre takster, når du bruger din mobiltelefon.

Du kan typisk se på din mobiltelefon, at du ikke længere er på roaming-netværket og du får ofte en sms med takster for maritim roaming eller satellit-roaming. Nogle gange kræver det en satellit-telefon eller Tri-band-telefon at kunne ringe på havet.

Følger du i Beha-familiens maritime sejlerspor mod fjerne kyster eller skal du på et lækkert all inclusive krydstogt? Eller skal du med færge til fx Sverige, Norge eller Storbritannien?

Læs om priser for skibe og satelitter .

Hvis du har brug for mere information om roaming og om at tage mobiltelefonen med til udlandet, er du velkommen til at ringe eller skrive til vores kundeservice. Du finder kontaktoplysninger og åbningstider til kundeservice her.

Her på siden kan du læse om, hvad det ændringerne i takster for roaming betyder for dig. Se, hvordan du kan bruge vores roaming i eu, både hvad angår tale og data. EU ændrer sin regulation af roaming i år og fjerner taksterne. Se, hvad det betyder for dig, når du rejser på ferie.